Доставка и оплата

Заказ и оплата

Покупатель оплачивает Товар банковской картой при оформлении Заказа на Сайте. Платеж осуществляется через процессинговый центр PayMaster с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard World Wide
  • Maestro
  • МИР

После того как Покупатель оформил Заказ, ему отправляется электронное письмо с подтверждением получения Заказа. После подтверждения оплаты Заказа, Покупатель получает электронный чек, а Заказ собирается и отправляется Покупателю курьером.

Доставка

Доставляем по РФ курьерами до двери. Срок доставки в Москву, Московскую область и Санкт-Петербургу до трех дней. В день получения Заказа курьер свяжется с Покупателем по телефону, оставленному в Заявке. В случае отсутствия Покупателя на месте в день доставки, Товар хранится 30 дней в отделении Почты России.

Отказ от Товара

Вы можете отказаться от покупки Товара, пока он не дошёл до Покупателя. Для этого заполните Форму отказа, приложите копию чека и отправьте всё на почту hello@kakadu.io. Стоимость Заказа мы вернём в течение 10 дней с момента, когда Товар и заявление о возврате прибудут к нам. Деньги поступят на ту же карту, с которой Покупатель оплачивал Заказ.

Важно! Стоимость доставки Товара при отказе от покупки не компенсируется.

Возврат исправного устройства

Возврат Товара регулируется законом «О защите прав потребителей». Если наше устройство не подошло, вы можете вернуть его в течение 14 дней. Для этого заполните Форму возврата, укажите в ней причину возврата и приложите копию чека. Пришлите заполненную форму и дополнительные файлы на почту hello@kakadu.io. После проверки исправности устройства мы перечислим ваши деньги на ту же карту, с которой был оплачен Товар.

Обратите внимание, что к возврату принимаются только технически исправные Товары без следов эксплуатации, в оригинальной упаковке и в полной комплектации. Для подтверждения суммы возврата необходимо приложить чек.

Важно! При возврате исправного устройства стоимость доставки Товара и пересылки не компенсируется. Все расходы на пересылку ложатся на Покупателя.

Возврат неисправного устройства

Если при распаковке или первом подключении устройства вы обнаружили технические или иные неисправности, вы можете оформить возврат. Для этого заполните Форму возврата, укажите в ней причину возврата и найденные неисправности, приложите копию чека. Отправьте заполненную форму, фото/видеоподтверждения и другие дополнительные файлы на почту hello@kakadu.io. В течение 3–7 дней наши специалисты обработают претензию и сообщат, как лучше передать устройство в сервисный центр: лично или с помощью Почты России.

Важно! Если неисправности возникли не по вине клиента, мы возместим стоимость отправления. При отправке неисправного устройства с помощью Почты России, пожалуйста, пришлите скан почтовой квитанции на почту hello@kakadu.io. При отправке устройства другими службами доставки компенсация не предусмотрена.

Обмен

Если вы получили Товар не той комплектации, заполните Форму возврата. Укажите в ней номер Заказа, Товар, который вы хотите обменять и причину обмена. Приложите копию чека для подтверждения покупки. В течение 3–7 дней наши специалисты обработают вашу заявку и сообщат, как лучше передать устройство в сервисный центр: лично или с помощью Почты России.

Важно! Если наши сотрудники допустили ошибку при комплектации заказа, мы возместим стоимость доставки при обмене. При отправке устройства не той комплектации с помощью Почты России, пожалуйста, пришлите скан почтовой квитанции на почту hello@kakadu.io. При пересылке устройства другими службами доставки компенсация не предусмотрена.

Гарантия

На устройство действует гарантия 12 месяцев с момента покупки устройства. Ремонт устройства производится только в авторизированном сервисном центре.